随着客户的目标变得越来越具有挑战性并且控制成本变得越来越困难，巨研客户服务（GETECH Customer Service - GCS）解决方案越来越具有吸引力。这种合作方式可以得知最新技术，从而改善工作流程和生产力，进而增强客户服务。
规划和财务建议
巨研专案管理在GCS的开始和运营阶段提供顺畅的执行。
巨研的规划和工作流程的专业人士，在整个GCS中提供优化相关的化学分析流程。在专案开始之前先透过与巨研专业人士咨询，我们可以提供改善实验室设计、仪器规格及其使用率规划。
GCS合约，每年收取合理的固定费用，可减轻您运营及维护设备的复杂性，并提供您在有限的预算内腾出空间的建议。此外，透过有效且透明的财务建议，让您可以更有效的运用每一分资金。
分析设备
巨研关心您正在使用中的设备、新设备和后续所有的更换服务。
在GCS中，巨研负责管理所有交机、安装和方法建立，尽可能减少对实验室工作的干扰。
巨研为您的分析人员提供技术培训，让您掌握最佳化的分析设备。巨研也非常重视环境责任，所有设备均按照法规及专业经验，提供处理方式的建议。
扩展服务
巨研作为您的合作伙伴，您不只是享有Agilent-全世界最知名的化学分析生产商的服务，更有巨研全面性且更弹性的服务。巨研可帮助您审核现有的设备并评估您未来的需求，以便您从现有的设备中获得更多价值。透过巨研的财务规划，我们帮助您达成经济效益最大化及终身成本价值。
巨研了解您需要出报告时，可靠性是关键。这也是巨研帮助您维护、保养设备及减少停机时间的原因。透过提供定期服务的报告及分析，巨研能主动管理仪器的性能及可靠性问题。当您体验到巨研客户服务，您化学分析仪器的-技术、操作及财务规划，我们为您管理。
『精益求精』医疗产品客户服务
巨研医疗客户服务工作理念，在『专业技术，渴望求胜，勇于承担，协力超越』的引导下，巨研致力于『不断创新，领导变革，专注客户』。秉持巨研医疗产品客户服务部『随需至善、赋简于行』的服务定位，推出【无忧省心】理念，致力于尽善尽美满足客户需求，随时随地提供优质服务，为我们的客户创造一个更优质的客户体验，真正做到让客户『卓越运营、健康有道』。
巨研医疗产品服务部，为了强化客户服务工作，除了致力于【精实设备的维护工作】，创造客户【无忧省心】的使用环境。从提升客户服务工作，到关怀使用者设备使用的临床应用成效。有鉴于临床应用工作的专精，不同于工程技术与设备维修的能力，团队拥有专职的临床应用专员，展开了更广更深的客户服务工作。
我们的临床应用专员都来自于医院实际的使用者。有着用户临床的技能和丰富经验，更有着用户对我们的殷殷期盼。让我们团队拥有更贴近客户的想法，让我们做到『想客户所想，急客户所急』，设备使用的成效是巨研【医疗产品全生命服务周期】关注的重心，为创造更有价值的客户体验作出贡献。
