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GETECH Customer Service - GCS

從願景到現實,我們一起管理

隨著客戶的目標變得越來越具有挑戰性並且控製成本變得越來越困難,巨研客戶服務(GETECH Customer Service - GCS)解決方案越來越具有吸引力。這種合作方式可以得知最新技術,從而改善工作流程和生產力,進而增強客戶服務。

規劃和財務建議
巨研專案管理在GCS的開始和運營階段提供順暢的執行。
巨研的規劃和工作流程的專業人士,在整個GCS中提供優化相關的化學分析流程。在專案開始之前先透過與巨研專業人士諮詢,我們可以提供改善實驗室設計、儀器規格及其使用率規劃。
GCS合約,每年收取合理的固定費用,可減輕您運營及維護設備的複雜性,並提供您在有限的預算內騰出空間的建議。此外,透過有效且透明的財務建議,讓您可以更有效的運用每一分資金。

分析設備
巨研關心您正在使用中的設備、新設備和後續所有的更換服務。
在GCS中,巨研負責管理所有交機、安裝和方法建立,盡可能減少對實驗室工作的干擾。
巨研為您的分析人員提供技術培訓,讓您掌握最佳化的分析設備。巨研也非常重視環境責任,所有設備均按照法規及專業經驗,提供處理方式的建議。

擴展服務
巨研作為您的合作夥伴,您不只是享有Agilent-全世界最知名的化學分析生產商的服務,更有巨研全面性且更彈性的服務。巨研可幫助您審核現有的設備並評估您未來的需求,以便您從現有的設備中獲得更多價值。透過巨研的財務規劃,我們幫助您達成經濟效益最大化及終身成本價值。
巨研了解您需要出報告時,可靠性是關鍵。這也是巨研幫助您維護、保養設備及減少停機時間的原因。透過提供定期服務的報告及分析,巨研能主動管理儀器的性能及可靠性問題。當您體驗到巨研客戶服務,您化學分析儀器的-技術、操作及財務規劃,我們為您管理。


『研精覃思』化學分析客戶服務

“專業技術”是巨研卓越成長(Excellent)的一個重要支柱,不僅重過程、重細節、更加注重每一件事以及每一個環節。在巨研的每位工程師都不斷地持續學習,除了基本的維修技術外更精進研究不同的領域的分析應用。巨研化學分析事業群團隊的每一個人都學習並實踐不斷精進、業績管理、專案管理、風險管理以及流程管理,以每位員工的點滴投入,讓公司健全成長。
“Do the Thing Right、Do the Right Thing”是巨研服務客戶的方向,“把客戶的事情做好”是一個“穩固地基”,幫助我們確實有效地為客戶提供“無憂省心”的服務。技術服務部的“精進技術及應用的實行”在為客戶減少不必要的浪費,同時還以創造價值為目標,持續“做客戶需要的正確的事”。


技術團隊


 

運用最新的技術為您量身規劃最佳的解決方案,提供您合適的建議,讓您的設備維持在良好的狀態,並更能解決您的客戶端需求。巨研提供專業的技術是我們的承諾,我們北中南共有近20位專業、來自各不同領域的工程師,為的就是能更全面的照顧每一位客戶。隨著產業變化,化學分析越來越有挑戰性並且成本控制越來越難,巨研提供多元且全面性的解決方案,為的就是讓您不用費心且更容易的在分析工作及營運上能更輕鬆、更有效率。透過與我們合作,您除了可以獲得最新技術知識外,更能夠改善您的實驗流程及生產力,不只讓您與時俱進,更能走在技術的前端、卓越運營。

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