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GETECH Customer Service - GCS

從願景到現實,我們一起管理

隨著客戶的目標變得越來越具有挑戰性並且控製成本變得越來越困難,巨研客戶服務(GETECH Customer Service - GCS)解決方案越來越具有吸引力。這種合作方式可以得知最新技術,從而改善工作流程和生產力,進而增強客戶服務。

規劃和財務建議
巨研專案管理在GCS的開始和運營階段提供順暢的執行。
巨研的規劃和工作流程的專業人士,在整個GCS中提供優化相關的臨床流程。
在專案開始之前先透過與巨研專業人士諮詢,我們可以提供改善醫院設計、設備規格及其使用率規劃。
GCS合約,每年收取合理的固定費用,可減輕您運營及維護設備的複雜性,並提供您在有限的預算內騰出空間的建議。此外,透過有效且透明的財務建議,讓您可以更有效的運用每一分資金。

醫療產品
巨研關心您正在使用中的設備、新設備和後續所有的更換服務。
在GCS中,巨研負責管理所有交機、安裝和調試,盡可能減少對醫院服務的干擾。
巨研為您的臨床工作人員提供技術培訓,讓您掌握最佳化的醫療設備。巨研也非常重視環境責任,所有設備均按照法規及專業經驗,提供處理方式的建議。

擴展服務
巨研作為您的合作夥伴,您不只有有PHILIPS-世界知名的醫療產品生產商的服務,還有FLUKE-世界知名檢測設備的支援,更有巨研全面性且更彈性的服務。巨研可幫助您審核現有的設備並評估您未來的需求,以便您從現有的設備中獲得更多價值。透過巨研的財務規劃,我們幫助您達成經濟效益最大化及終身成本價值。
巨研了解您需要更快速地治療更多病患時,可靠性是關鍵。這也是巨研幫助您維護、保養設備及減少停機時間的原因。透過提供定期服務的報告及分析,巨研能主動管理設備的性能及可靠性問題。當您體驗到巨研客戶服務,您醫療產品的-技術、操作及財務規劃,我們為您管理。


『精益求精』醫療產品客戶服務

巨研醫療客戶服務工作理念,在『專業技術,渴望求勝,勇於承擔,協力超越』的引導下,巨研致力於『不斷創新,領導變革,專注客戶』。秉持巨研醫療產品客戶服務部『隨需至善、賦簡於行』的服務定位,推出【無憂省心】理念,致力於盡善盡美滿足客戶需求,隨時隨地提供優質服務,為我們的客戶創造一個更優質的客戶體驗,真正做到讓客戶『卓越運營、健康有道』。


巨研醫療產品服務部,為了強化客戶服務工作,除了致力於【精實設備的維護工作】,創造客戶【無憂省心】的使用環境。從提升客戶服務工作,到關懷使用者設備使用的臨床應用成效。有鑒於臨床應用工作的專精,不同於工程技術與設備維修的能力,團隊擁有專職的臨床應用專員,展開了更廣更深的客戶服務工作。

我們的臨床應用專員都來自於醫院實際的使用者。有著用戶臨床的技能和豐富經驗,更有著用戶對我們的殷殷期盼。讓我們團隊擁有更貼近客戶的想法,讓我們做到『想客戶所想,急客戶所急』,設備使用的成效是巨研【醫療產品全生命服務週期】關注的重心,為創造更有價值的客戶體驗作出貢獻。

 
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